| ·Skype账户直充说明 |
每个Skype账户每天限成功直充2次，每周限成功直充3次，每月限成功直充6次。
成功+失败次数：每天限直充4次，每周限直充6次，每月限直充12次。
Skype账户余额在最后一次使用SkypeOut后180天内有效，过期作废。 |
| ·如何拨打普通电话？ |
| 答：在Skype软件中点击“拨号”标签，按“00 国家代码区号对方的固定号码” 格式输入对方的普通电话号码，比如拨号 ”0086108888888”，86 是中国的国家代码，10 是北京的区号（而不是010），88888888是电话号码。拨打手机号码输入“00 国家代码对方的手机号码”，比如拨号 ”008613900000000”，86 是中国的国家代码，13900000000是手机号码。
注：香港的地区号是 852 ，所以拨号方式为 00852 ，然后接对方的座机或手机号码即可。 |
| ·怎样添加联系人？ |
| 答：点击主窗口中的“添加联系人”按钮，在弹出的窗口点击“要添加一个SkypeOut联系人请点击这里”，然后输入“联系人的名字（可选）以及包括国家代码的完整电话号码”，如：+8613388888888，点击“添加号码”即可。 |
| ·#9500 错误是什么意思？ |
| 答：表示您拨打的号码不存在，请检查您的拨打方式是否正确。 |
| ·#10404 错误是什么意思？ |
| 答：表示您拨打的号码是一个无效号码，请检查您的拨打方式是否正确。 |
| ·拨打电话时，对方会显示什么号码？ |
| 答：SkypeOut时，对方显示的号码不定。出现频率比较多的是 000190852201。 |
| ·通话质量不好，如何改善？ |
答：Skype Out 通話品质与许多因素有关。除特定的国家外，一般而言如果 pc-pc 的通话质量良好，则 Skype Out 的通话也可以维持相当的品质。
如果通話品质不好请注意下面几点：
1、带宽不够：我们建议公司用户使用 2M /256K 以上带宽线路，如果低于这个带宽， Skype 通话品质不稳定。
2. 防火墙是否关闭：某些防火墙会影响 Skype 的通话质量，建议个人用户在进行通话时关闭个人防火墙；若有使用 Windows XP sp2 的用户，请在“控制面板—— > 安全中心”关闭防火墙。公司用户建议网络管理人员开启特定的端口。 |
| ·接听方如何付费？ |
| 答：接听SkypeOut的呼叫与接听普通电话时的付费金额相同，如：接听普通电话时需付市话费，那么接听SkypeOut的呼叫，也需付市话费；接听普通电话时是免费的，那么接听 SkypeOut 的呼叫也是免费的。 |
| ·拨打对方时，没有通话，会收费吗？ |
| 答：Skype 将五秒以下的通话视为无效，不会收取费用。若接通后无回应，请在五秒内主动挂断。 SkypeOut 会视任何超过五秒的电话为一完整的通话，并会计费。 |
| ·拨打普通电话的费率是多少？ |
| 答：国内尚未开通SkypeOut业务，详细费率请查询Skype国际官方网站费率查询。 |
| ·为什么我拨打完电话后，帐户显示的剩余金额对？ |
| 答：举例如下: 我原来账户有0.37欧元，打了50秒的电话，应该扣0.017欧元，账户上的剩余金额应该是0.353欧元，但是账户显示剩余0.35欧元。这是正常现象，在Skype界面和您的个人帐户中不显示剩余金额的最后一位；但是数据库记录的数据是您真正的剩余金额，下次扣除是在真正剩余金额的基础上扣除掉您消费掉的部分，所以请您放心。在这个例子中，如果您下次消费掉0.051欧元，那么您的帐户上的剩余金额=0.353-0.051=0.30欧元，而不是0.35-0.051=0.29欧元。 |
| ·如何查询帐户上的余额？ |
答：方法1：您可以登录到Skype客户端，在右上角查看到当前余额；
方法2：您可以到工具— > “进入我的账户页面”处打印清单，查询余额；
方法3：您也可以直接在浏览器中输入 https://secure.Skype.com/store/member/login.html?message=login_required，进行查询。 |
